Política de reembolso

Política de reembolso
Direito de rescisão
De acordo com a regulamentação europeia, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de rescisão, sem necessidade de justificar o motivo.

Condições de devolução
Os produtos devem:

Não ter sido utilizados

Estar em perfeito estado

Encontrar-se na sua embalagem original

Os produtos de consumo corrente, tais como lenha e pellets, não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos, utilizados ou entregues a granel.

Procedimento de devolução
Qualquer pedido de devolução deve ser enviado por e-mail 
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da nossa parte.

Reembolso
Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.